В Челябинской области продолжаются работы по переходу на применение типового тиражируемого программного обеспечения в сфере образования Федеральной государственной информационной системы «Моя школа». Первые результаты применения обучающимися, родителями (законными представителями) мобильного приложения выявили, в ряде случаев, ситуации недоступности сервиса.
Для решения проблемы с доступом в мобильное приложение «Госуслуги. Моя школа» необходимо последовательно выполнить следующие действия.
Шаг 1. Вход в приложение «Госуслуги Моя школа». Условием доступа к мобильному приложению является: - для родителя (законного представителя) – наличие подтвержденной учетной записи ЕСИА, которая является способом авторизации, в том числе на Едином портале госуслуг https://www.gosuslugi.ru;
- для обучающегося – наличие «детской» учетной записи (учетная запись несовершеннолетнего гражданина в ЕСИА, связанная с подтвержденной учетной записью родителя в ЕСИА).
Шаг 2. Проверка и смена региона. Доступность электронного дневника и других возможностей зависит от выбранного региона и конкретной школы. Если при первом запуске выбран неправильный регион, его можно изменить прямо в приложении — обычно через раздел профиля: «Портфолио» → «Сменить регион» → выбрать регион, в котором находится школа. Если пункт меню в вашей версии называется иначе, ищите слово «регион» в настройках.
Шаг 3. Обновите приложение. Проверьте, установлена ли последняя версия (в ней могут быть исправлены ошибки). Откройте страницу приложения в магазине, откуда его скачивали:
RuStore https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.gosuslugi.school
Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.school
AppGallery https://appgallery.huawei.com/#/app/C110741745
App Store https://apps.apple.com/ru/app/id6670786037
Если есть кнопка «Обновить» - нажмите её. Если отображается «Открыть» - у вас уже актуальная версия. Убедитесь, что операционная система устройства соответствует требованиям. Приложение работает на Android 9 и выше либо iOS 14 и выше.
Шаг 4. Проверьте документы ребёнка на Госуслугах. Убедитесь, что СНИЛС и другие документы внесены и подтверждены. Для проверки: - войдите в личный кабинет родителя на Госуслугах; - перейдите: Личный кабине→«Документы»→«Семья и дети»; - откройте карточку нужного ребёнка и оцените статусы документов: - жёлтый «Данные введены вручную» - автопроверка не пройдена: нажмите «Проверить»; - красный «Не найдено в ЗАГСе» или ошибка - данные некорректны: проверьте и отправьте запрос повторно; - отсутствие статуса - документы проверены, ошибок нет. Если данные не проходят проверку, обратитесь в службу поддержки Госуслуг: - горячая линия для родителей 8 800 100-70-10 и 115 для мобильных;
- форма обратной связи https://www.gosuslugi.ru/feedback;
- электронная почта support_mp@gosuslugi.ru.
Шаг 5. Обращение в школу. Обратитесь к классному руководителю или администрации школы, чтобы проверить корректность и наличие в электронном дневнике следующих сведений: - Ф. И. О. ребёнка и родителя (законного представителя); - реквизиты документа, удостоверяющего личность, СНИЛС ребёнка и родителя (законного представителя).
ТОР «Моя школа» — это типовое облачное решение, разработанное как единая цифровая платформа и компонент ФГИС «Моя школа» для автоматизации управления образовательными процессами в субъектах Российской Федерации.
Главная цель — объединить все разрозненные школьные сервисы в одну безопасную государственную экосистему.
Ключевые функции
- Для администраторов - автоматизация записи детей в детские сады и школы, электронная очередь, учёт контингента, управление образовательной деятельностью.
- Для учителей - ведение электронного журнала, планирование уроков, доступ к обширной «Библиотеке цифрового образовательного контента» (ЦОК) с проверенными учебными материалами.
- Для учеников - электронный дневник (расписание, домашние задания, темы уроков), единый календарь событий с учётом учебного расписания, доступ к интерактивным заданиям, онлайн-тестам и тренажёрам для самопроверки.
- Для родителей - прозрачный контроль успеваемости, посещаемости и питания ребёнка через личный кабинет, а также безопасная связь с педагогами.
- Коммуникация - интеграция с образовательной платформой «Сферум» для проведения онлайн-уроков, родительских собраний и создания учебных чатов.
Важно!
С 1 сентября 2026 года доступ обучающихся и родителей к электронному дневнику, расписанию, домашним заданиям и другим сервисам будет осуществляться исключительно через мобильное приложение «Госуслуги Моя школа».
Ссылки для скачивания приложения
Прямая ссылка через Госуслуги — https://www.gosuslugi.ru/school
Google Play (для Android) — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.myschool
App Store (для iOS) — https://apps.apple.com/ (откроет магазин, найдите приложение по названию)
AppGallery (для Huawei) — https://appgallery.huawei.com/#/app/C110741745
Альтернативная ссылка — https://www.gosuslugi.ru/myschool
Условия авторизации
Авторизация в приложении возможна только при наличии подтверждённой учётной записи на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru).
Контакты ответственных лиц и служб поддержки
8(351)2533564 (Аскеркова Светлана Анатольевна)
почта: sch77@inbox.ru
Видеоматериалы
Нормативно-правовая база:
Приказ о назначении ответственных
План внедрения ТОР "Моя школа" в МАОУ "Лицей № 77 г. Челябинска"
Полезные материалы и инструкции
Как установить приложение «Госуслуги Моя школа»
Как родителю начать пользоваться сервисом
Как ученику начать пользоваться сервисом
Официальный сайт ФГИС «Моя школа»
Приложение. Действия родителя при получении доступа к МП Госуслуги. Моя школа
